Referencia del tiempo de los comentarios en youtube

Si quieres crear una experiencia memorable para tus clientes, tienes que profundizar un poco más en quién es tu cliente y qué quiere. Tienes que meterte en la cabeza de tus clientes y tener en cuenta por quién están influenciados, cuáles son sus puntos de dolor y sus objetivos y retos. Una de las formas más populares de extrapolar esta información y comenzar a mejorar la experiencia de tus clientes es utilizando un Mapa de Empatía del Cliente.

Si estás listo para empezar por ti mismo, puedes acceder a nuestra plantilla gratuita y editable del Mapa de Empatía del Cliente haciendo clic en la imagen de abajo. Para una explicación más detallada, ¡sigue leyendo este post!

Si aún no has definido a tu cliente ideal, puedes empezar utilizando una plantilla de Persona del Cliente. Es importante tener información básica sobre tu cliente ideal para poder completar un Mapa de Empatía del Cliente. También puede utilizar un mapa del recorrido del cliente para mejorar la experiencia del cliente en varios puntos de contacto.

Un mapa de empatía con el cliente es una herramienta que se utiliza cuando se recopilan datos sobre los clientes para comprender mejor su base de clientes objetivo. Le permiten visualizar las necesidades de los clientes, condensar los datos de los clientes en un gráfico claro y sencillo, y le ayudan a ver lo que los clientes quieren, no lo que usted cree que quieren. Siguiendo este mapa, puede encontrar sistemáticamente las respuestas, sin jugar a las adivinanzas.

Mapeo de procesos

Puede que pienses que Trip Planner es sólo una herramienta para planificar viajes por carretera, pero en realidad es una herramienta de organización increíblemente útil para alguien como yo, como bloguero de viajes, para planificar dónde y cuándo voy a grabar nuevos contenidos.

La razón número uno por la que Trip Planner es genial para los viajeros en solitario es porque es una herramienta de seguridad. Al poner tu itinerario en un solo lugar y poder compartirlo fácilmente con tu familia y amigos, ellos pueden saber dónde estarás en qué días de tu viaje. Este es uno de mis principales consejos para las mujeres que viajan solas, especialmente.

¡La mejor parte es que este planificador de viajes es completamente gratis! No hay suscripciones ni compras In-App, sólo una útil herramienta web que pone en tus manos el poder de hacer tu propio itinerario en un mapa real.

Lo único que necesitas es una cuenta de Gmail con la que iniciarás sesión y podrás crear un mapa. Pero no te preocupes, no recibirás ningún molesto correo electrónico adicional en tu bandeja de entrada por utilizar Trip Planner.

Sé que cuando estoy planificando un viaje, me verás escribiendo listas en un millón de cuadernos diferentes a medida que se me ocurren nuevos pensamientos: dónde voy a encontrar aparcamiento, quiero añadir este lugar a nuestro itinerario, aquí hay opciones de restaurantes, etc.

Mapeo del proceso de flujo de trabajo

Actualización 5/27/2020: Esta entrada del blog le proporcionará una visión general de los pasos comunes necesarios para completar un mapa en ArcGIS Pro. Si quiere probar este proceso con un ejemplo práctico, le recomiendo este tutorial: Make a River Map.

Me llamó la atención que cada vez que hago un mapa, cometo los mismos errores que requieren mucho tiempo. Por lo general, estos tienen que ver con no preparar el proyecto adecuadamente antes de empezar, lo que da como resultado geodatabases duplicadas y desordenadas por todas partes, anotaciones creadas a diferentes escalas y una indecisión general sobre dónde debe estar el borde del mapa. Pensé que estaría bien tener un orden de operaciones sugerido para evitar futuros escollos. Y luego pensé que estaría bien compartirlo con todos vosotros.

Este tutorial utiliza el ejemplo de mi mapa de Mojave para esbozar un proceso para hacer uno propio, desde la búsqueda de datos hasta la impresión. Utiliza ArcGIS Pro, y no entra en detalles sobre cómo realizar cada paso, sino que da una visión general de los pasos que podría dar. Las capturas de pantalla proporcionan pistas, pero la Ayuda de ArcGIS Pro ofrece una verdadera ayuda.

Mapeo de procesos empresariales

Nuestro anterior análisis reveló señales de que esto iba a suceder, pero la configuración de esta función ha estado presente durante meses, y esta es solo la última de una serie de mejoras dirigidas a la navegación en tránsito. De hecho, una primera versión de la navegación de tránsito (incluyendo notificaciones) se lanzó por primera vez en 2011.

Si navegas por algunas de tus listas desde la última actualización, puede que notes que tienen un aspecto más denso en cuanto a información. Esto se debe a que sus reseñas escritas ahora aparecen debajo de cada lugar. Sólo se muestran las primeras líneas de texto, pero si tocas la reseña se ampliará en su totalidad.

Local Guides pasó unos meses probando las Lists antes de que fueran finalmente lanzadas a todos los usuarios de Android e iOS en febrero, y luego a la aplicación web el mes pasado. Tienen un elemento social sencillo, que permite a los usuarios compartir y seguir las colecciones de otras personas. Pero desde su lanzamiento, las listas han permanecido un poco estériles, incluyendo sólo un título, una descripción y, por supuesto, las ubicaciones. Ahora el equipo de Mapas añade un poco más de personalización, ya que los usuarios pueden añadir comentarios a los lugares de sus listas.