departamento técnico de windows

Las estafas de soporte técnico son un problema que afecta a todo el sector y en el que los estafadores utilizan tácticas de miedo para engañarle y ofrecerle servicios de soporte técnico innecesarios para supuestamente solucionar problemas de dispositivos o software que no existen.

En el mejor de los casos, los estafadores intentan que les pague para “arreglar” un problema inexistente de su dispositivo o software. En el peor de los casos, intentan robar su información personal o financiera; y si les permite acceder de forma remota a su ordenador para realizar este “arreglo”, a menudo instalarán malware, ransomware u otros programas no deseados que pueden robar su información o dañar sus datos o su dispositivo.

Los estafadores pueden llamarle directamente por teléfono y hacerse pasar por representantes de una empresa de tecnología. Incluso pueden falsificar el identificador de llamadas para que muestre un número de teléfono de asistencia legítimo de una empresa de confianza. Probablemente le pedirán que instale aplicaciones que les den acceso remoto a su dispositivo. Utilizando el acceso remoto, estos experimentados estafadores pueden tergiversar los mensajes normales del sistema como señales de problemas.

llamada telefónica del departamento técnico de microsoft

(Nota: Nuestra página de preguntas frecuentes sobre estafas al servicio técnico contiene la información más reciente sobre este tipo de amenazas, incluidas las tácticas de los estafadores, los mensajes de error falsos y las líneas directas más recientes de los estafadores. También puede leer nuestro último blog, Teaming up in the war on tech support scams).

Los ciberdelincuentes suelen utilizar directorios telefónicos de acceso público, por lo que pueden conocer su nombre y otros datos personales cuando le llaman. Incluso pueden adivinar el sistema operativo que utilizas. Sigue siendo una estafa.

Una vez que los ciberdelincuentes se ganan tu confianza, pueden pedirte tu nombre de usuario y contraseña o pedirte que vayas a un sitio web legítimo (como www.ammyy.com) para instalar un software que les permita acceder a tu ordenador para arreglarlo. Una vez que hace esto, su ordenador y su información personal son vulnerables.

Aunque las fuerzas del orden pueden rastrear los números de teléfono, los delincuentes suelen utilizar teléfonos de pago, teléfonos móviles desechables o números de teléfono móvil robados. Es mejor evitar ser estafado que intentar reparar el daño después.

Los proveedores y profesionales de la seguridad suelen utilizar palabras y terminología complejas para describir conceptos sencillos. He aquí algunas pautas a tener en cuenta a la hora de nombrar o describir sus productos, servicios y características.

sitio web falso de microsoft

¿Sabía que más de tres de cada cinco (63%) de nosotros hemos recibido una llamada sospechosa en los últimos 12 meses, y que cuatro de cada diez (43%) han sido objeto de ella sólo en el último mes? De hecho, el fraude telefónico se ha vuelto tan prolífico que la mayoría de los consumidores británicos han recibido una llamada. Pero, ¿qué es el fraude telefónico y cómo puede protegerse?

El fraude telefónico consiste en que los estafadores intentan engañar a la gente para que transfiera dinero directamente a las cuentas de los delincuentes, o para que entregue tarjetas bancarias, información personal y números de identificación personal por teléfono, o a los mensajeros.

Un estudio realizado en 2015 por MoneyHelper ha demostrado que cerca de uno de cada diez (7%), es decir, 3,5 millones de adultos, han sido víctimas de una llamada fraudulenta desde 2010. De ellos, el 6% pasó a transferir dinero, el 6% a entregar información personal y el 4% a facilitar datos bancarios.

Cerca de uno de cada cinco (19%) de los adultos ha recibido una llamada fraudulenta en la que alguien se hacía pasar por una organización genuina en el último año. Uno de cada 20 (6%) dijo que la llamada procedía del mismo número que la organización que el estafador intentaba suplantar.

mailsupport microsoft

(Nota: Nuestra página de preguntas frecuentes sobre las estafas de soporte técnico contiene la información más reciente sobre este tipo de amenazas, incluidas las tácticas de los estafadores, los mensajes de error falsos y las líneas directas más recientes de los estafadores. También puede leer nuestro último blog, Teaming up in the war on tech support scams).

Los ciberdelincuentes suelen utilizar directorios telefónicos de acceso público, por lo que pueden conocer su nombre y otros datos personales cuando le llaman. Incluso pueden adivinar el sistema operativo que utilizas. Sigue siendo una estafa.

Una vez que los ciberdelincuentes se ganan tu confianza, pueden pedirte tu nombre de usuario y contraseña o pedirte que vayas a un sitio web legítimo (como www.ammyy.com) para instalar un software que les permita acceder a tu ordenador para arreglarlo. Una vez que hace esto, su ordenador y su información personal son vulnerables.

Aunque las fuerzas del orden pueden rastrear los números de teléfono, los delincuentes suelen utilizar teléfonos de pago, teléfonos móviles desechables o números de teléfono móvil robados. Es mejor evitar ser estafado que intentar reparar el daño después.

Los proveedores y profesionales de la seguridad suelen utilizar palabras y terminología complejas para describir conceptos sencillos. He aquí algunas pautas a tener en cuenta a la hora de nombrar o describir sus productos, servicios y características.