Derecho belga de la garantía
Estas directrices examinan los principios en los que se basa la responsabilidad legal por falta de conformidad y garantía. Las normas relativas a la responsabilidad por falta de conformidad se recogen en el capítulo 5 de la Ley de Protección del Consumidor y se aplican si el producto no tiene garantía o si el periodo de garantía ha expirado. No hay plazos prescritos para la responsabilidad legal por falta de conformidad, sin embargo, el periodo de responsabilidad por falta de conformidad se determina en función del periodo de durabilidad previsto para el bien en cuestión. La garantía, en cambio, es una prestación adicional otorgada voluntariamente por el vendedor final, el productor o el importador. El garante se responsabiliza de asegurar el funcionamiento de un producto durante el periodo especificado.
En virtud de las disposiciones del capítulo 5 de la Ley finlandesa de Protección del Consumidor, el vendedor, el importador y el productor son responsables de cualquier falta de conformidad de los bienes. Las disposiciones se aplican a la venta de bienes de consumo cuando el vendedor es un comerciante y el comprador un consumidor. En este contexto, consumidor se refiere a una persona privada que adquiere un producto esencialmente para un uso distinto al de su comercio, negocio o profesión. Los bienes de segunda mano adquiridos en una subasta en la que el comprador puede participar personalmente están sujetos a las disposiciones de la Ley de Venta de Bienes.
Garantía Francia
1. Garantía expresa (§55-2-313): El vendedor realiza expresamente una afirmación de hecho o una promesa o una descripción de los bienes que pasa a formar parte de la base de la negociación. Por ejemplo, si el vendedor describe un camión como un «Ford del 96», se garantiza expresamente que el camión es un «Ford del 96». También puede crearse una garantía expresa por la referencia del vendedor a cualquier muestra o modelo que se convierta en la base de la negociación. Es importante señalar que el uso de las palabras «garantía» no es necesario para crear una garantía expresa. Además, no es necesario que el vendedor tenga la intención de crear una garantía expresa para que ésta se deduzca de las descripciones y representaciones del vendedor. Una garantía expresa no tiene por qué estar escrita, pero con frecuencia lo está.
Cuando un comprador alega que el vendedor ha incumplido una garantía, el comprador debe probar la existencia de la garantía, el alcance de la misma y la forma concreta en que el vendedor la ha incumplido. Cuando se enfrenta a una reclamación por incumplimiento de la garantía, el vendedor puede intentar renunciar a las garantías por completo o alegar que el comprador renunció a cualquier garantía sobre los bienes adquiridos.
Garantía de la ley alemana
Estas circunstancias NO tienen que coexistir necesariamente, ya que deben darse las circunstancias que en cada momento sean relevantes para el contrato individual (de hecho, no siempre habrá declaraciones publicitarias y la mayoría de las veces el uso particular deseado por el consumidor será aquel al que naturalmente se destina el bien).
A efectos de evaluar la conformidad del bien con el contrato, la información publicitaria, las fichas técnicas y las declaraciones del vendedor previas a la celebración del contrato adquieren especial importancia. Por lo tanto, una información inexacta o engañosa implica una hipótesis de falta de conformidad.
Por regla general, en caso de que los bienes entregados no sean conformes con el contrato, el consumidor puede reclamar al vendedor la falta de conformidad constatada. Sin embargo, el consumidor NO podrá invocar legítimamente la responsabilidad del vendedor si en el momento de la celebración del contrato:
El vendedor es responsable de «cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega de los bienes» y, por tanto, el consumidor debe dirigirse siempre y en todo caso al vendedor, que es la única persona con la que ha establecido una relación contractual. La responsabilidad del vendedor se limita, pues, a los defectos preexistentes, descubiertos posteriormente por el comprador. En cambio, no cubre los defectos que puedan haberse producido, por ejemplo, debido a un uso inadecuado por parte del consumidor o de terceros. El productor sólo puede ser considerado responsable en primera instancia de la falta de conformidad de los bienes entregados al consumidor en la medida en que también pueda ser llamado «vendedor», es decir, si los vende directamente al consumidor. En cualquier caso, las hipótesis de responsabilidad directa del productor previstas en otras normativas permanecen inalteradas. Por ejemplo, se destaca la responsabilidad directa del productor frente a los consumidores cuando éstos han sufrido un daño injusto debido a un defecto de producción (para más información, consulte el Código del Consumidor, precisamente la Parte IV «Seguridad y calidad de los productos», Título I «Seguridad de los productos», artículos 102 y siguientes).
Garantía del producto – deutsch
Si vende a un cliente un producto que no cumple una o varias de las garantías de los consumidores, éste tiene derecho a una reparación, a una sustitución o a un reembolso y a una indemnización por los posibles daños y perjuicios, dependiendo de las circunstancias.
Por lo general, si el problema es menor, el vendedor puede elegir entre remediar el problema con una sustitución, una reparación o un reembolso. Si opta por la reparación y tarda demasiado, el consumidor puede conseguir que otra persona arregle el problema y pedirle que pague los costes razonables, o rechazar el bien y obtener un reembolso completo o una sustitución.
Los consumidores tienen derecho a dirigirse directamente a los fabricantes para obtener una reparación. Los consumidores pueden emprender acciones contra los fabricantes para recuperar los costes, que incluyen una cantidad por la reducción del valor del producto y, en algunos casos, una indemnización por daños y perjuicios.
Un contrato o acuerdo de prestación de servicios suele establecer cuándo se prestarán los servicios y la fecha en que se completarán. Si no es así, el proveedor garantiza la prestación del servicio en un plazo razonable. Lo que es «razonable» dependerá de la naturaleza del servicio y de otros factores relevantes como el clima, por ejemplo, si los servicios se realizan en zonas exteriores.