Cuanto tiempo tengo para anular un contrato de telefonía

¿debo avisar con 30 días de antelación para cancelar mi contrato telefónico?

Si vas a cambiarte a otra red de telefonía móvil, tendrás que solicitar un código PAC (Código de Autorización de Portabilidad), si quieres mantener tu número de teléfono, o un código STAC (Código de Autorización de Terminación de Servicio) si no quieres. Para obtener tu código, sólo tienes que enviar un mensaje de texto con el código PAC o STAC al 65075, de forma gratuita. Recibirás tu código en 30 segundos. Más información sobre el cambio de red.

Si quieres terminar tu contrato pero mantener tu número, te daremos un código PAC para que se lo des a tu nueva red. El código será válido durante 30 días. Si lo utilizas para cambiarte a una nueva red, tu contrato con nosotros se cancelará una vez que el proceso de cambio haya finalizado.

Su factura final incluirá cualquier cargo fuera del paquete en el que haya incurrido antes de la terminación y, si termina su contrato de tiempo de aire antes de pagar su Plan de Dispositivos en su totalidad, su factura final también incluirá la suma global que aún debe bajo su(s) acuerdo(s) de crédito del Plan de Dispositivos correspondiente.

Su factura final incluirá cualquier cargo fuera del paquete en el que haya incurrido antes de la terminación y, si cancela su contrato antes del final de su plazo mínimo, su factura final también incluirá los cargos por terminación anticipada.

¿puedo anular un contrato después de haberlo firmado?

Como regla general, compruebe las condiciones generales, pero si ha firmado un contrato por teléfono, en línea o en la puerta de su casa, tiene 14 días naturales para anularlo, según la normativa sobre derechos de los consumidores. Este plazo de 14 días comienza el día siguiente al inicio de los servicios, es decir, cuando el contrato entra en vigor. Para rescindir el contrato hay que escribir al proveedor de servicios por correo electrónico o por carta exponiendo claramente nuestra intención de rescindir el contrato.

Más allá de ese periodo de «enfriamiento» de 14 días, habrá que proceder con cautela. Por lo general, si se cancela antes de que termine el contrato mínimo, habrá que pagar una tasa de cancelación. Así, por ejemplo, si adquiere un contrato de telefonía móvil de 24 meses, pero quiere darse de baja después de un mes, es posible que tenga que pagar los 23 meses restantes por adelantado o una tasa de cancelación

Sin embargo, si tiene una buena razón para hacerlo, puede encontrarse con la excepción. Por ejemplo, si esa misma compañía de telefonía móvil aumenta su precio mensual por encima del Índice de Precios al Consumo (IPR), es posible que pueda salirse del contrato sin tener que pagar tasas. Un motivo como la mala cobertura de la red es poco probable que se considere una razón suficiente, pero siempre es mejor comprobarlo con el proveedor. Otros motivos que le permitirán rescindir el contrato antes de tiempo pueden ser el incumplimiento de las obligaciones del proveedor de servicios o que los servicios le hayan sido falseados antes de firmar el contrato.

Derechos del consumidor cancelación de contratos

Debe consultar las condiciones de su contrato para saber cuáles son sus derechos de cancelación. Es probable que tengas que pagar una cuota para cancelar un contrato si decides que ya no lo quieres.

Puedes cancelar el contrato gratuitamente si lo has firmado hace menos de 14 días por teléfono o por Internet. Esto se llama periodo de reflexión. Si ya has utilizado el servicio (por ejemplo, has hecho llamadas por teléfono), es probable que te cobren por lo que has utilizado.

Ponte en contacto con la empresa y di que quieres cancelar el contrato porque aún estás en el periodo de reflexión. Es probable que tengas que darles datos como el número de referencia de tu cuenta: comprueba cualquier documento o correo electrónico que tengas de la empresa.

Cómo cancelar un contrato telefónico sin pagar

Esta guía le llevará a través de todas las cosas que debe considerar antes de deshacerse de su acuerdo actual, pero si usted ya ha hecho su tarea y quiere salir ahora simplemente desplácese hacia abajo a la sección titulada «Cancelar el contrato de teléfono por el texto».

Aunque algunos proveedores de telefonía móvil te permiten renovar los datos que no utilizas al final de cada mes (durante un tiempo limitado), como Sky y EE, la mayoría de nosotros simplemente estamos malgastando el dinero en el contrato equivocado (puedes buscar otros más baratos aquí).

Dado que esto suele implicar un cambio de red (porque la mayoría de las redes siguen ofreciendo mejores ofertas a los nuevos clientes), el resto de esta guía te guiará por los pasos para cambiar de proveedor de telefonía móvil de la forma más sencilla posible.

Si tienes problemas con el servicio, asegúrate de investigar qué proveedor puede ofrecerte una mejor cobertura y echa un vistazo a las compañías que reciben más y menos quejas en nuestra guía de los mejores y peores proveedores de telefonía móvil del Reino Unido.

Con una oferta de pago, no recibes un teléfono, sino llamadas, mensajes de texto y datos incluidos, y no hay verificación de crédito, contrato ni facturas mensuales. Sólo tienes que recargar tu cuenta manualmente y pagar las llamadas, los mensajes de texto y los datos según las tarifas de tu red.