Retraso en la entrega debido a factores externos
significado del retraso en la entrega
Es la primera vez que me pasa, ya que hace poco pedí un artículo en Amazon y esperaba que el envío llegara al día siguiente. Resultó que recibí un mensaje diciendo que se había retrasado donde supuse que era algo como el tráfico. Pero el paquete no llegó, lo que técnicamente significa que no cumplieron con la garantía de entrega en un día.
No fue un gran problema ya que no tenía prisa por recibirlo. Pero pasó otro día y seguía sin recibirlo. Al comprobar el estado en línea, el mensaje decía «Retraso en la entrega debido a factores externos», lo que era una novedad para mí. Luego, al día siguiente, recibí una llamada telefónica de Amazon preguntando si había recibido el paquete. Al principio pensé que se trataba de una estafa, ya que nunca me habían llamado por teléfono para informarme de un pedido. Sólo querían saber si había recibido el paquete o no y les dije que no lo había recibido. Entonces me dijeron que lo investigarían.
Poco después, el mensaje en el sitio se actualiza y dice «Lost by carrier – undeliverable» (Perdido por el transportista – no se puede entregar), lo que también fue una novedad. Tras hablar con el servicio de atención al cliente, me dijeron que podían reembolsarme el dinero o enviarme uno nuevo. Sólo pedí otro. Así que esto fue definitivamente nuevo y supongo que Amazon contrata artículos a empresas más pequeñas o contratistas independientes para la entrega de artículos también. Me hace preguntarme si incidentes como este harían que la empresa dejara de utilizar el transportista o si simplemente se daría por perdido.
buenas excusas para la entrega tardía
Mi paquete llegó de Brownstown MI a Mississauga ON en 6 minutos, pero aún no ha sido procesado por las instalaciones de Mississauga. No he recibido ninguna actualización más allá de esto desde el 4 de julio y en este punto no estoy seguro de que incluso creo que mi paquete está en Ontario.Me doy cuenta de que otros han esperado mucho más tiempo que esto, sólo quería hacer este post porque he estado viendo mucho sobre el infierno sin fondo / que es Mississauga. ¿Alguien más recibe esto en sus pedidos? 4 comentarioscompartirinformar99% UpvotedEntrar o registrarse para dejar un comentarioEntrarSign UpOrdenar por: mejor
posible retraso en la entrega debido a la llegada a una instalación incorrecta del transportista
No es necesario profundizar demasiado en los detalles, pero es útil reconocer cualquier bloqueo en la entrega del paquete para que los clientes sepan cuál es la causa del retraso y que usted es consciente de lo que está ocurriendo.
Si no tiene ninguna oferta especial para los clientes afectados por los retrasos en los envíos, puede elegir simplemente el correo electrónico con un agradecimiento y una firma de su equipo de atención al cliente o de un portavoz de su marca.
Queríamos enviarle una actualización de los pedidos recientes que hizo con nosotros. Acabamos de enterarnos de que se ha producido un retraso del transportista en su zona de entrega debido a un volumen de paquetes muy elevado, por lo que es posible que algunos paquetes lleguen unos días más tarde de la fecha estimada que le dimos cuando enviamos su pedido. También es posible que la información de seguimiento sea poco clara o no se actualice de inmediato.
Lamentamos mucho que experimente este retraso y queríamos hacérselo saber tan pronto como lo supiéramos. Estamos trabajando directamente con el transportista para minimizar el impacto, pero no queremos que te preocupes: ¡tu pedido sigue en camino!
los retrasos causados fuera de nuestro control significan
Los consumidores esperan que los plazos de entrega sean más rápidos cada año, y cuando los paquetes llegan con retraso, lo notan: Un reciente estudio de consumidores descubrió que el 13% de los consumidores no haría un pedido a un minorista por segunda vez después de una entrega tardía.
Sin embargo, las entregas siguen llegando con retraso, ya que el 78% de los consumidores recibieron una entrega con retraso en 2018. Casi cualquier cosa puede causar un retraso en la entrega, pero algunos culpables ocurren con más frecuencia que otros.
Se puede culpar con razón al tráfico de muchas cosas, incluyendo las entregas tardías. Con más gente en la carretera, además de las obras, los bloqueos y los accidentes, el tráfico está empeorando en la mayoría de las ciudades de Estados Unidos.
Como señala Bill Eisele, ingeniero de investigación del Instituto de Transporte de Texas A&M, «el problema no sólo afecta a los viajeros, sino también a los fabricantes y transportistas, cuyos costes de retraso en los desplazamientos se trasladan a los consumidores».
La seguridad es, naturalmente, una prioridad para todas las empresas de mensajería, por lo que, cuando el mal tiempo y los cierres de carreteras afectan, los retrasos en las entregas son inevitables. En estos casos, las empresas de reparto no pueden hacer más que esperar a que pase el tiempo.